最終更新日：2025年7月25日
一、注文処理と発送について
発送タイミング：
- すべての注文は、支払い確認後1〜3営業日以内に処理されます（日本の祝日は除く）。注：支払い後30分以内であれば無料で注文をキャンセルできますが、それ以降は受け付けできません。
発送元住所：
商品はすべて中国の倉庫から発送されます：
- 広州市増城区永寧街道蒌元南街30号401室
- 広州鋭百機械科技有限公司
二、運送料ポリシー（日本地区）
運送料基準：
- 注文金額 ≤ 10,000円：送料580円
- 注文金額 > 10,000円：送料無料（金額は支払い時のシステム計算によります）
送料無料条件：
- 商品総額（税抜）が10,000円を超える注文にのみ適用されます。
三、配送時間と追跡
- 予想配達時間：発送日から7〜15営業日（通関処理時間を除く）
- 物流追跡：発送後、物流番号を含むメールをお送りします。公式サイトまたは運送業者のウェブサイトで進捗を確認できます。
- 特殊事情と遅延：以下の状況で配送が遅れる可能性があります：
国際的な通関検査、税務確認
日本の祝日（ゴールデンウィーク、お盆など）
極端な天候、輸送ストライキなどの不可抗力
遅延の状況や解決策について、メールでタイムリーに通知いたします。
四、国際輸送の注意事項
税関と税金：
- 日本の税関が商品価値に応じて輸入関税および消費税を課すことがあります。
- 税金は受取人が負担し、具体的な金額は日本の税関の通知によります。
- 正確で完全な受取情報を提供して、通関遅延を避けてください。
禁輸品と制限：
購入する商品が日本の輸入規制に適合していることを確認してください。機械類製品は安全認証基準を満たす必要があります。
五、返品と返金
返品・交換期限：
受領後7日以内に申請可能（未使用で包装が完璧な状態であることが必要）。
返金プロセス：
- 返品が到着後、3営業日以内に審査を完了します。
- 審査が承認され次第、返金は元の支払い方法にて行われます。
- 到着時間は発行銀行により異なりますが、通常5〜10営業日かかります。
六、カスタマーサービスサポート
- サービス時間：日本時間 月曜〜金曜 9:00〜18:00（祝日を除く）
- お問い合わせ方法：
📧 メール：service@bbaaqq.com
📞 電話：+86 19282591251
広州鋭百機械科技有限公司は、本ポリシーの最終解釈権を有します。
- ポリシーの適用性：この条項は日本地域の注文にのみ適用されます。
広州鋭百機械科技有限公司
- 住所：広州市増城区永寧街道蒌元南街30号401室
